Política de Trocas, Devoluções e Garantia
Na Quanta Óculos Esportivos, queremos que sua experiência seja excelente do início ao fim. Por isso, nossa Política de Trocas, Devoluções e Garantia foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo transparência, segurança e respeito aos nossos clientes.
Antes de solicitar uma troca ou devolução
Antes de enviar qualquer produto, entre em contato conosco pelo WhatsApp (19) 98259-4533. Você terá orientações necessárias sobre os passos para que sua solicitação seja atendida da melhor forma.
Garantia por defeito de fabricação
Todos os produtos Quanta possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento.
A garantia cobre defeitos de fabricação relacionados à armação e às lentes.
Para análise da solicitação, poderemos solicitar:
* Fotos do produto;
* Vídeos demonstrando o problema;
* Relato detalhado do ocorrido.
Caso necessário, o produto poderá ser encaminhado para análise técnica.
A garantia não cobre
* Danos causados por quedas, impactos ou acidentes;
* Mau uso ou uso inadequado do produto;
* Riscos, arranhões ou desgaste decorrentes da utilização;
* Alterações provocadas por agentes externos ou conservação inadequada.
Se for constatado que o problema decorre de mau uso ou de situações não caracterizadas como defeito de fabricação, a garantia não será aplicada.
Direito de arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o produto deverá:
* Estar sem qualquer indício de uso;
* Ser devolvido em perfeitas condições;
* Estar na embalagem original;
* Acompanhar todos os acessórios enviados.
O direito de arrependimento destina-se à avaliação do produto pelo consumidor, não sendo aplicável a produtos utilizados.
Devolução do produto
Após a solicitação ser aprovada, forneceremos todas as orientações para a devolução.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal ou quando houver defeito de fabricação confirmado, os custos de envio da devolução serão de responsabilidade da Quanta Óculos Esportivos.
Pedimos apenas que o produto seja embalado adequadamente, preferencialmente em sua embalagem original, para evitar danos durante o transporte.
Importante
Produtos devolvidos em desacordo com esta política, com indícios de uso, danos provocados por mau uso ou sem os acessórios originais poderão ter a solicitação de troca ou devolução recusada, sendo devolvidos ao remetente.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para atendê-lo.
Quanta Óculos Esportivos
Veja melhor. Supere seus limites.
